1. Bestellingen
Om een vlotte planning te garanderen, raden wij aan uw bestelling tijdig te plaatsen.
Late bestellingen worden enkel aanvaard indien onze planning dit nog toelaat. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren die te laat worden geplaatst.
2. Betaling
Bestellingen vanaf €1000 vereisen een voorschotfactuur van 50% van het totale bedrag.
Deze voorschotfactuur dient betaald te worden vóór de uitvoering of levering van de bestelling. De resterende 50% wordt aangerekend op de eindfactuur na levering.
Bestellingen onder €1000 kunnen worden betaald:
Bij levering (indien de levering op uw eigen adres plaatsvindt), of
Online via de betaalbutton (“Betaal nu”) in de bevestigingsmail, of via overschrijving.
Bestellingen die niet vooraf online betaald werden, dienen bij levering contant of via mobiele betaling te worden voldaan.
3. Leveringsinformatie en deadlines
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle noodzakelijke gegevens, zoals leveringsadressen, contactpersonen, toegangsinstructies en eventuele specifieke wensen.
Tenzij anders overeengekomen, moeten deze gegevens uiterlijk twee weken vóór de leveringsdatum volledig bij ons bekend zijn.
Indien deze informatie laattijdig wordt bezorgd, behoudt Ontbijtcentrale zich het recht voor om een extra werkurenkost aan te rekenen. Deze kost zal vermeld worden op de eindfactuur.
4. Annulatie
Annuleren kan tot 24 uur vóór de levering, telefonisch of via e-mail naar info@ontbijtcentrale.be, met vermelding van gegevens en het ordernummer.
Bij laattijdige annulatie wordt het volledige bedrag van de bestelling aangerekend voor de planning en voorbereiding.
5. Uur van levering
Leveringen starten vanaf 06u45, en op speciale dagen vanaf 06u00.
We doen ons uiterste best om te leveren binnen het door de klant gekozen tijdslot, maar dit is niet altijd mogelijk.
In de bevestigingsmail staat steeds het door ons bevestigde tijdsslot. Indien dit meer dan één uur afwijkt van het oorspronkelijk gekozen tijdstip, brengen wij u hiervan op de hoogte via een aparte e-mail.
Eén dag vóór levering, na 13u, ontvangt u een mail met het exacte leveringsuur.
6. Bereikbaarheid ontvanger
Om een succesvolle levering te garanderen, vragen wij steeds het telefoonnummer van de ontvanger.
Dit nummer wordt , wanneer zo overeengekomen, enkel gebruikt in geval van nood (bv. woning moeilijk te vinden of ontvanger niet bereikbaar). Bij onze standaardprocedure wordt de ontvangen 10 minuten voor levering opgebeld om te laten weten dat onze chauffeur onderweg is.
Indien wij tijdens de levering noch de ontvanger, noch de schenker kunnen bereiken en de levering om welke reden dan ook niet kan worden uitgevoerd (bv. niemand aanwezig, geen toegang tot het gebouw, fout adres, …), dan vertrekt de bestelling opnieuw mee op route en wordt deze als geannuleerd beschouwd.
In dat geval blijft de bestelling volledig betaalbaar, aangezien alle voorbereidingen en leveringskosten reeds gemaakt zijn.
7. Bereikbaarheid besteller
De besteller dient telefonisch bereikbaar te zijn tijdens het leveringsmoment om eventuele problemen te kunnen oplossen (bv. onjuist adres of niemand opent de deur).
8. Cadeaubonnen
8. Cadeaubonnen
Een cadeaubon kan enkel correct worden ingewisseld via onze website:
👉 www.ontbijtcentrale.be/cadeaubon-inruilen
Wordt de bestelling op een andere manier geplaatst en niet vooraf bevestigd via e-mail of telefoon, dan blijft de bestelling volledig betaalbaar en kan de bon niet meer in mindering gebracht worden.
Bij levering moet de originele bon worden afgegeven aan onze chauffeur.
Vivabox-, Wonderbox- en Bongobox-cadeaubonnen kunnen enkel op zaterdag en zondag worden ingeruild.
Er is geen inruiling mogelijk tijdens feestdagen of speciale weekends (zoals Sinterklaas, Kerst, Valentijn, Pasen, Moederdag, Vaderdag, …), tenzij anders overeengekomen.
Ontbijtcentrale behoudt zich het recht voor om bij drukte een omruiling te weigeren en een alternatieve datum voor te stellen.
9. Nieuwsbrief
Door het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met het ontvangen van onze nieuwsbrief.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief.
10. Allergenen en productinformatie
De klant is verantwoordelijk voor het meedelen van eventuele allergieën of intoleranties bij het plaatsen van de bestelling.
Ontbijtcentrale kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of reacties die voortkomen uit niet meegedeelde allergieën.
11. Wijzigingen aan bestellingen
Wijzigingen aan een bestelling kunnen enkel worden doorgegeven tot uiterlijk 48 uur vóór levering. Indien dit om een adreswijziging gaat kan dit enkel doorgevoerd worden mits de planning dit toelaat.
Na deze termijn kunnen wijzigingen enkel worden aanvaard mits akkoord van Ontbijtcentrale en eventuele bijkomende kosten.
12. Laattijdige of niet-betaling
Bij niet-tijdige betaling van een factuur wordt automatisch en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 8% per jaar aangerekend, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €25.
De bestelde goederen blijven eigendom van Ontbijtcentrale tot volledige betaling van de factuur.
13. Aansprakelijkheid en overmacht
Ontbijtcentrale is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of niet-uitvoering van een levering wanneer deze te wijten zijn aan overmacht of omstandigheden buiten onze wil, zoals verkeer, weersomstandigheden, stakingen, ziekte, technische storingen of foutieve informatie door de klant verstrekt.
In dergelijke gevallen wordt steeds gezocht naar een redelijke oplossing, maar kan geen terugbetaling of schadevergoeding geëist worden.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar Ontbijtcentrale gevestigd is bevoegd.